İADE ŞARTLARI

1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Eğer siparişiniz henüz faturalandırılmamışsa, iptal işlemi daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Faturalandırılmamış siparişler, henüz işleme alınmamış ve kargolanmamış siparişlerdir. Bu durumda, siparişinizi iptal etmek istediğinizde herhangi bir iade süresi beklemeden anında iptal işlemi başlatılabilir.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte WhatsApp müşteri destek hattımızdan veya e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz.

İade tutarınız, ödeme esnasında kullandığınız karta, bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir.

2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?

İadenizi kolayca ve ücretsiz gönderebilirsiniz!

İade işleminiz için WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sürat Kargo ile ücretsiz iade yapabilmeniz için gerekli gönderi numarası, müşteri temsilcimiz tarafından WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilecektir.

Diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde ise kargo ücreti göndericiye aittir.

3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?

İade etmek istediğiniz ürün için sipariş numaranızla birlikte WhatsApp müşteri destek hattımızdan veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talepte bulunduktan sonra iade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Faturanın ön alt kısmına adınızı, soyadınızı, tarih ve imzanızı ekleyin.

• Ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.

• Faturanızı iade paketinizin içerisine yerleştirin.

• Ürünü Sürat Kargo ile WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilen gönderi numarasını kullanarak ücretsiz olarak gönderin.

Önemli Bilgilendirmeler:

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Kampanyalı olarak satın aldığınız ürünlerin iadesi durumunda kampanya şartları bozulabilir. Örneğin, "2 Al 1 Bedava" gibi bir kampanyadan yararlanıp bir ürünü iade ederseniz kampanya avantajı iptal edilebilir ve kalan ürünler kampanyasız fiyat üzerinden değerlendirilebilir. Kampanyanın sona ermesi durumunda ise iade işlemi kampanyalı fiyat üzerinden yapılacaktır.

• İade süreniz, siparişiniz size teslim edildikten sonra 14 gündür.

• Adresimize ulaşan iade ürünlerinin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade işlemleriniz yasal süreler içerisinde tamamlanarak ücret iadeniz, alışveriş sırasında kullandığınız karta gerçekleştirilir. Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile yapılan yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• İade işleminizi farklı bir kargo firmasıyla gerçekleştirmek isterseniz aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz. Ancak farklı kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.

İADE ADRESİMİZ:

Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fidan Sokak, No: 15/B, Güngören / İstanbul

WHATSAPP MÜŞTERİ DESTEK:

+90 539 875 95 29

E-POSTA:

[email protected]